KETENTUAN BELANJA
Syarat & Ketentuan Layanan
Berikut informasi umum mengenai penggunaan website dan proses belanja di Kalasenja. Bacalah sebelum melakukan pemesanan.
1. Penggunaan Website
Dengan mengakses www.kalasenja.site, pengguna setuju menggunakan layanan secara bertanggung jawab dan tidak melakukan penipuan, penyalahgunaan formulir, atau tindakan yang melanggar hukum.
2. Informasi Produk
Kami berupaya menampilkan deskripsi, gambar, pilihan produk, harga, dan ketersediaan sejelas mungkin. Informasi dapat diperbarui apabila ada perubahan dari pemasok atau stok. Jika ada detail yang penting bagi Anda, silakan konfirmasi melalui layanan pelanggan sebelum memesan.
3. Proses Pemesanan
Pemesanan dapat dilakukan melalui kanal yang tersedia di website. Calon pembeli perlu memberikan informasi penerima yang benar dan dapat dihubungi. Pesanan baru diproses setelah rincian barang, jumlah, biaya, dan ketentuan pembayaran dikonfirmasi sesuai prosedur transaksi yang berlaku di toko.
4. Harga dan Pembayaran
Harga yang berlaku adalah harga yang dikonfirmasi dalam rincian pesanan. Biaya tambahan seperti ongkir atau biaya layanan, apabila ada, diinformasikan sebelum penyelesaian transaksi. Metode pembayaran yang tersedia mengikuti informasi pada halaman pemesanan atau konfirmasi resmi Kalasenja. Jangan melakukan pembayaran ke rekening atau nomor yang tidak diberikan melalui saluran resmi toko.
5. Promosi dan Penawaran
Diskon, harga coret, bonus, dan penawaran khusus berlaku mengikuti rincian dan masa berlakunya yang tertera pada halaman produk. Jika muncul kesalahan penulisan yang nyata, tim Kalasenja akan memberi klarifikasi sebelum transaksi dilanjutkan.
6. Pengiriman
Pengiriman menggunakan alamat yang disampaikan pelanggan dan layanan pengiriman yang tersedia untuk tujuan tersebut. Estimasi waktu serta ongkos kirim dikomunikasikan sebelum atau saat konfirmasi pesanan. Kondisi cuaca, alamat tidak lengkap, dan proses pihak pengiriman dapat memengaruhi estimasi kedatangan.
7. Keluhan, Retur, dan Pengembalian Dana
Apabila barang tiba dalam kondisi rusak, tidak sesuai pesanan, atau terdapat masalah lainnya, segera hubungi layanan pelanggan dengan nomor pesanan, penjelasan singkat, serta foto atau video pendukung jika ada. Tim akan memeriksa laporan dan menyampaikan langkah penyelesaiannya.
Detail proses retur, penukaran, dan pengembalian dana dapat dikonfirmasi melalui layanan pelanggan sebelum bertransaksi. Penanganan keluhan dilaksanakan dengan tetap memperhatikan hak konsumen berdasarkan hukum Indonesia.
8. Kewajiban Pelanggan
Pelanggan bertanggung jawab mengisi data pemesanan secara benar, memastikan nomor kontak aktif, memeriksa detail pesanan sebelum konfirmasi, dan mengikuti petunjuk penggunaan produk yang relevan.
9. Kekayaan Intelektual
Konten website yang dimiliki atau digunakan secara sah oleh Kalasenja, termasuk teks, materi visual, dan identitas merek, tidak boleh digunakan untuk tujuan komersial tanpa izin yang diperlukan. Hak atas merek atau materi pihak ketiga tetap berada pada pemiliknya masing-masing.
10. Batas Tanggung Jawab
Kalasenja berupaya menyediakan informasi dan layanan yang dapat diandalkan, tetapi gangguan teknis atau keterlambatan pihak ketiga dapat terjadi. Setiap ketentuan pembatasan tanggung jawab diterapkan hanya sejauh diperbolehkan hukum dan tidak menghilangkan hak-hak wajib konsumen.
11. Perubahan Ketentuan
Kalasenja dapat menyesuaikan syarat dan ketentuan untuk layanan atau transaksi ke depan. Perubahan akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruan.
12. Hukum yang Berlaku dan Kontak
Syarat dan ketentuan ini mengikuti hukum Republik Indonesia. Untuk bantuan terkait transaksi, silakan menghubungi admin@kalasenja.site atau 0895-7101-20701 pada pukul 09.00–20.00 WIB setiap hari.